中午用萬芳醫院網站的「院長信箱」寫了一封申訴，但送出後網頁回的編碼似乎不是 Big5 也不是 Unicode，一串看不懂的亂碼。只好先把申訴文貼在這裡。
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院長，您好：
家母 上個月（今年九月）1日清早，不幸突發嚴重左腦栓塞性中風，經國泰醫院急救後，現在雖然大部分時間清醒，但仍無行動能力，需要僱用24小時看護及所有家人接力式的照護。
家母因為心律不整與高血壓，自民國九十年左右起，在萬芳醫院就診，皆由心臟內科陳保羅醫師以藥物治療，病情控制一向尚好，所以家母和我們全家一直對於陳醫師非常地信賴和感謝。惟上月中風發作突然，事後查詢母親近幾個月的用藥紀錄，發現她今年八月回萬芳醫院複診時，陳保羅醫師開立的處方籤中，少了一個「拜瑞妥」(Xarelto) 抗凝血劑。之前一直到今年五月中旬，因為陳醫師在萬芳醫院的門診無法以健保給付的方式開給病人「拜瑞妥」 抗凝血劑，而須另外到陳醫師在中央健保局的門診拿該藥處方籤。我記憶非常清楚深刻的是，今年五月十二日下午，家母最後一次去陳保羅醫師在中央健保局的門診回來後，非常高興地對我說，陳保羅醫師告訴她一個好消息：下次不必再另外掛號中央健保局的門診拿藥了，因為萬芳醫院也可以開「拜瑞妥」 抗凝血劑，而且健保也有給付了。所以家母後來就沒有掛號三個月後的中央健保局門診，想說八月中旬在萬芳醫院的門診就可以同時領取「拜瑞妥」 抗凝血劑了。我記憶同樣非常清楚深刻的是，家母在今年八月十三日早上，從陳保羅醫師在萬芳醫院的門診回家後，對我說：「奇怪，陳保羅醫師上次跟我說，會開給我中央健保局的藥，這次怎麼沒有給我？」但是想到過去每次到中央健保局門診時，陳醫師都會對她說：「這個藥很貴喔，一顆要98元，給妳的福利很好喔。」而且用連續處方籤在住家附近藥局取藥時，藥劑師曾經提到，中央健保局開的抗凝血劑與萬芳醫院開的部分藥物的效用重疊，所以想說是不是陳保羅醫師不想浪費健保資源，而沒有實現之前的承諾。
估計家母在今年五月十二日從中央健保局拿的「拜瑞妥」 抗凝血劑，加上兩個月的連續處方籤，再加上該天之前尚餘的藥，大約是在八月下旬，發作腦栓塞的前幾天全部吃完。經調閱近三年家母在萬芳醫院的病歷，自去年一月起，陳保羅醫師在門診紀錄上，都有備忘記載：須服用抗凝血劑，而且今年五月十二日中央健保局的門診紀錄單（包含「拜瑞妥」 抗凝血劑處方）都有轉去萬芳醫院。我在今年九月十一日上午，特別掛號陳保羅醫師門診，諮詢為何八月十三日的門診沒有開「拜瑞妥」 抗凝血劑，陳醫師卻回答說家母自己沒來拿，這個說法我們家人委實無法接受，但是當時我還是忍耐向他道謝離開了。
這一個月以來，每天看到母親被腦栓塞後遺症折磨，想到她因為忠厚老實，信任醫生，而冤枉中斷服用抗凝血劑，導致自己和家人的長期苦難，在在錐心不已。雖然不求陳保羅醫師與萬芳醫院向我們家人道歉，惟期望貴院與陳保羅醫師能誠心檢討這個案例，未來不要再使更多的同胞受害。
家屬 敬上
民國103年10月3日
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〔2015-5-14 @院長信箱〕
敝人在去年（民國一百零三年）十月三日曾於院長信箱投訴，家母因貴院心臟內科門診開藥的疏失，少拿到重要抗凝血藥物，導致在去年九月一日發生血栓性腦中風。雖然貴院後來在去年十月下旬有打電話來溝通，但是我們家人還是希望能和貴院人員面談，協商之後做一個雙方都能接受的處理。
如果可以的話，請在和我聯繫。
謝謝您。