Лекция по ОсПредп Маркетинг в предпр деят-ности

| на главную

Маркетинг в предпринимательской деятельности

Задачи анализа внешней среды

- прогноз (упр-е по слабым сигналам)

- стратегическое управление ("маркетинговые войны")

- участие в крупных проектах (приобретение активов, выход на новый рынок, с новым продуктом)

- конкурентная разведка

- управление рисками

Эволюция маркетинга

- Этап I (1860 - 1950 гг.)

переход от рынка производителя к рынку потребителя, акцент на организацию сбыта

- Этап II (1951-1970)

формирование маркетинга потребителя, изучение потребителя; маркетинг как система и как философия бизнеса; развитие международного маркетинга

- Этап III (1971 - 1990)

маркетинг как главный инструмент корпоративного стратегического управления, диалог фирмы с покупателем, моделирование поведения

- Этап IV (1991 - настоящее время)

индивидуальный подход к потребителю, "демассификация"

Российские компании в основном на II

Новые тенденции в маркетинге:

- маркетинг отклика (оценка удовлетворенности клиента)

- интегрированный маркетинг (взаимосвязь всех инструментов маркетинга)

- вирусный маркетинг (управление слухами и лидеры мнений)

- маркетинг отношения ( 20% клиентов приносят 80% прибыли); CRM (customers relationship management)

-Сервисное поведение (знание + действие) ускорение, достижение, высвобождение

- product placement - скрытая реклама - игры

Анализ потребителей

- Что покупается на рынке

- почему покупается, каковы мотивы покупки

- кто является покупателем, кто принимает решение о покупке

- когда покупают (покупательские привычки, процесс принятия решения)

- сколько покупают (кол-во и частота покупки)

- где совершают покупку

Сегмент рынка - часть определенного товарного рынка, на котором определяется группа покупателей, ориентирующихся на определенную модификацию изделий.

'''Потреб. рынки''':

- возраст

- соц. группа

- место жит-ва

- образ жизни

- покупат. способность

- требование к кач-ву и продажному обслуживанию

- приверженность опред. марке

'''Промышл. рынки'''

- отрасль\тип бизнеса

- размер компании

- местоположение

- периодичность закупок

- величина закуп. партий

- требование к качеству

Сегменты потребителей (адаптация к новой продукции)

суперноваторы - 3%

новаторы - 14%

обычные потребители - 34%

консерваторы - 33%

и тд.

Задачи ценообразования:

- обеспечение плановой нормы прибыли

- создание денежного запаса

- часть конкурентной борьбы (низкие цены)

- обеспечение заданного объема продаж\доли рынка

- завоевание престижа

- полное использование производ. мощностей

Ценовые стратегии

С точки зрения конкуренции:

- стратегия ценового лидера

- следование

- в конце

Средства по стимулированию сбыта

- образцы товаров

- купоны

- упаковка по льготной цене

- премия, бонус

- сувениры и т.д.

Виды рекламы

по ценам:

- информативная

- убеждающая\сравнительная

- напоминающая

- имиджевая

по носителям:

- СМИ

- интернет

- наружная

- на месте продаж

- на транспорте

- прямая рассылка

- рекламная литература

Этапы воздействия на покупателя

- Attention - привлечь внимание

- Interest - вызвать интерес

- Desire - вызвать желание

- Action - побудить и действовать

Факторы, учитываемые при разработке методов продвижения

- маркетинговая стратегия компании

- тип рынка

- готовность потребителя к покупке

- потребители (сегмент рынка)

- ур-нь конкуренции

- характеристика товара

- размер бюджета

Факторы, формирующие мотив покупки

Факторы культуры :

- образ жизни

- традиции

Соц. факторы:

- статус

- доход

- род занятий

Личностные факторы:

- возраст

- тип личности

Психологические факторы:

- восприятие

Рекламные "крючки"

- избавление от проблемы

- специально для ВАС

- быть не хуже других или быть лучше

- ритуал. дара.подарка (предл. скидки)